Technonesia - Pengguna WhatsApp kembali menghadapi masalah serius. Setelah sebelumnya muncul gangguan yang membuat pengiriman foto dan video tersendat, kini sejumlah pengguna melaporkan akun mereka tiba-tiba diblokir dan masuk ke proses peninjauan.
Situasi ini tentu membuat panik, terutama bagi pengguna yang menjadikan WhatsApp sebagai sarana komunikasi utama. Bukan hanya untuk mengobrol, aplikasi tersebut kini juga banyak digunakan untuk pekerjaan, sekolah, layanan pelanggan, hingga aktivitas bisnis.
Menariknya, masalah kali ini bukan semata-mata karena pengguna melakukan pelanggaran. Meta, perusahaan induk WhatsApp, justru mengakui bahwa sistem mereka melakukan kesalahan dalam memblokir sejumlah akun.
Baca Juga :
WhatsApp Salah Blokir Akun dan Mulai Memulihkan Akses
Pengguna yang terdampak biasanya menemukan pemberitahuan ketika membuka WhatsApp. Akun mereka disebut sedang diperiksa bersama informasi terkait aktivitas akun dan perangkat yang digunakan.
Pemeriksaan tersebut dilakukan untuk memastikan akun masih memenuhi Ketentuan Layanan WhatsApp. Dalam kondisi normal, proses peninjauan dapat berlangsung hingga sekitar 24 jam.
Namun, sejumlah pengguna mengaku tidak melakukan aktivitas yang melanggar aturan. Mereka hanya memakai WhatsApp untuk percakapan pribadi maupun kegiatan sehari-hari, tetapi tetap mendapatkan pemberitahuan pemblokiran.
Baca Juga :
Meta kemudian mengonfirmasi adanya kesalahan pada sistem tersebut. Perusahaan menyatakan telah mengambil langkah untuk mengembalikan akses bagi akun yang terkena dampak.
WhatsApp menjelaskan bahwa sistem pemblokiran memang dirancang untuk mendeteksi serta menghentikan akun yang dianggap berpotensi menyalahgunakan layanan. Langkah ini diperlukan untuk menjaga keamanan pengguna lain.
Akan tetapi, sistem otomatis tetap memiliki kemungkinan salah mengenali aktivitas tertentu. Karena itu, ketika kesalahan terjadi, WhatsApp mengatakan akan berupaya memperbaikinya agar pengguna bisa kembali menggunakan layanan.
Baca Juga :
Penyebab Akun WhatsApp Diblokir Masih Menjadi Tanda Tanya
Meski sudah mengakui kesalahan, WhatsApp belum membeberkan secara rinci apa yang menyebabkan sistem salah menandai akun pengguna.
Perusahaan juga belum mengungkap berapa banyak akun yang terdampak ataupun wilayah mana yang mengalami masalah paling besar.
Hal tersebut membuat penyebab pasti pemblokiran masih belum jelas. Dengan kata lain, pengguna belum bisa menyimpulkan bahwa pemblokiran terjadi karena satu aktivitas tertentu.
Baca Juga :
Di sisi lain, masalah pemblokiran akun ini juga perlu dibedakan dari gangguan WhatsApp sebelumnya yang berkaitan dengan pengiriman media.
Dalam gangguan tersebut, pengguna mengalami kendala ketika mengirim foto, video, stiker, maupun status. Sementara itu, pesan teks masih dapat dikirim dan pengiriman gambar melalui WhatsApp Web dilaporkan tetap berjalan.
Sampai sekarang belum ada informasi yang memastikan kedua gangguan tersebut memiliki sumber masalah yang sama.
Baca Juga :
Akun WhatsApp Diblokir Bisa Berdampak Besar bagi Pengguna Indonesia
Bagi sebagian pengguna, kehilangan akses WhatsApp bukan sekadar persoalan tidak bisa mengirim pesan selama beberapa jam.
Di Indonesia, WhatsApp telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari. Aplikasi ini digunakan untuk berkomunikasi dengan keluarga, mengoordinasikan pekerjaan, mengikuti grup sekolah, berhubungan dengan pelanggan, hingga menjalankan usaha kecil.
